Có nên thuê dịch vụ chăm sóc fanpage hay tự làm, hay tuyển hẳn một nhân viên? Không có câu trả lời đúng cho mọi doanh nghiệp. Lựa chọn phụ thuộc vào thời gian của chủ, kỹ năng sẵn có, khối lượng việc và vai trò của fanpage trong việc bán hàng. Bài này so sánh ba cách vận hành fanpage, chỉ ra khi nào nên chọn cách nào và cách kết hợp để tiết kiệm. Nếu bạn chưa rõ một gói thuê ngoài gồm những việc gì, hãy xem trang dịch vụ chăm sóc fanpage.
Có nên thuê dịch vụ chăm sóc fanpage: câu trả lời ngắn
Câu trả lời ngắn cho câu hỏi có nên thuê dịch vụ chăm sóc fanpage:
Nên thuê khi fanpage là kênh bán hàng hoặc kênh nhận khách chính, chủ không có thời gian làm đều, và doanh nghiệp chưa đủ việc để nuôi một nhân viên toàn thời gian.
Nên tự làm khi mới bắt đầu, ngân sách rất hạn chế và chủ muốn tự hiểu khách hàng trước.
Nên tuyển nhân viên khi khối lượng việc lớn, cần người có mặt tại cửa hàng mỗi ngày và có người quản lý trực tiếp.
Nhiều doanh nghiệp đi qua cả ba giai đoạn: tự làm lúc đầu, thuê dịch vụ khi bận, và tuyển người khi quy mô lớn hơn.
Có nên thuê dịch vụ chăm sóc fanpage: Ba cách vận hành fanpage: tự làm, tuyển nhân viên, thuê dịch vụ
Tự làm: chủ doanh nghiệp hoặc người nhà tự viết bài, chụp ảnh, trả lời tin nhắn. Không tốn tiền mặt nhưng tốn thời gian, và chất lượng phụ thuộc vào kỹ năng của người làm.
Tuyển nhân viên: một người làm marketing hoặc nội dung toàn thời gian, ngồi tại công ty. Chủ chủ động giao việc hằng ngày, nhưng phải tuyển, đào tạo, quản lý, và một người khó giỏi đủ viết, thiết kế, quay video, đọc số liệu.
Thuê dịch vụ: giao cho một đơn vị bên ngoài theo hợp đồng, gồm các hạng mục đã thống nhất như kế hoạch nội dung, viết bài, thiết kế, trực tin nhắn, báo cáo. Chủ không phải quản lý từng người, nhưng cần chọn đúng đơn vị và kiểm tra kết quả qua báo cáo.
Có nên thuê dịch vụ chăm sóc fanpage: Bảng so sánh chi phí, thời gian và rủi ro
| Tiêu chí | Tự làm | Tuyển nhân viên | Thuê dịch vụ |
|---|---|---|---|
| Tiền mặt | Thấp nhất | Lương, bảo hiểm, thiết bị, phúc lợi | Phí theo gói, biết trước mỗi tháng |
| Thời gian của chủ | Nhiều nhất | Tuyển, đào tạo, quản lý hằng ngày | Duyệt kế hoạch, đọc báo cáo |
| Kỹ năng | Tùy chủ | Thường mạnh một mảng | Có người viết, thiết kế, trực page riêng |
| Tốc độ bắt đầu | Ngay | Mất thời gian tuyển và làm quen | Sau vài buổi trao đổi, khảo sát |
| Rủi ro chính | Bỏ dở khi bận | Nghỉ việc làm gián đoạn | Chọn sai đơn vị, phụ thuộc bên ngoài |
Khi tính chi phí tuyển nhân viên, nhớ cộng phần doanh nghiệp đóng bảo hiểm bắt buộc, khoảng 21,5% tiền lương làm căn cứ đóng (gồm bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định hiện hành), cùng thời gian tuyển và đào tạo. Khi tính tự làm, hãy quy đổi số giờ chủ bỏ ra mỗi tuần thành giá trị công việc khác mà chủ có thể làm trong thời gian đó.
Chi phí thuê ngoài thay đổi theo số bài, hình ảnh, trực tin nhắn và quảng cáo; xem cách đọc gói trong bài bảng giá dịch vụ chăm sóc fanpage.
Có nên thuê dịch vụ chăm sóc fanpage: Khi nào nên tự làm fanpage
Tự làm hợp lý trong các trường hợp:
Mới mở cửa hàng, ngân sách eo hẹp: dồn tiền cho hàng hóa và mặt bằng trước.
Sản phẩm cần người hiểu sâu: ví dụ đồ thủ công, dịch vụ chuyên môn mà chỉ chủ mới kể được câu chuyện.
Muốn hiểu khách: tự trả lời tin nhắn một thời gian giúp chủ biết khách hỏi gì, lo gì, từ đó làm sản phẩm và giá tốt hơn.
Nếu tự làm, nên đặt lịch cố định mỗi tuần, chụp ảnh thật, trả lời tin nhắn trong ngày và ghi lại bài nào mang về khách. Khi thấy mình bắt đầu bỏ dở, đó là lúc cân nhắc lại câu hỏi có nên thuê dịch vụ chăm sóc fanpage.
Có nên thuê dịch vụ chăm sóc fanpage: Khi nào nên tuyển nhân viên
Tuyển nhân viên phù hợp khi:
Khối lượng việc đủ lớn: nhiều kênh (fanpage, Zalo, TikTok, sàn thương mại điện tử) cần cập nhật mỗi ngày.
Cần người có mặt tại chỗ: quay chụp sản phẩm mới hằng ngày, livestream, tư vấn khách tại cửa hàng.
Có người quản lý: chủ hoặc trưởng bộ phận đủ hiểu marketing để giao việc, đánh giá và đào tạo.
Một nhân viên thường mạnh ở một mảng, viết hoặc thiết kế. Doanh nghiệp vẫn có thể thuê ngoài phần còn thiếu, như thiết kế bộ nhận diện hoặc lập kế hoạch tháng.
Khi nào nên thuê dịch vụ chăm sóc fanpage
Thuê dịch vụ hợp khi doanh nghiệp cần đủ kỹ năng viết, thiết kế, trực page và báo cáo nhưng chưa đủ việc hoặc chưa đủ người quản lý để dựng một team. Một số dấu hiệu:
Fanpage đang mang về khách nhưng bị bỏ dở vì chủ quá bận.
Đã thử tuyển nhưng nhân viên nghỉ, trang lại bị gián đoạn.
Cần bắt đầu nhanh cho một chương trình hoặc cửa hàng mới.
Muốn có báo cáo số liệu đều đặn để ra quyết định.
Trước khi ký, nên kiểm tra báo giá có chia từng hạng mục không, đối chiếu với danh sách trong bài dịch vụ chăm sóc fanpage gồm những gì.
Khi đã quyết định thuê, hãy dùng bộ tiêu chí chọn công ty chạy quảng cáo Facebook nếu cần chạy quảng cáo, và tiêu chí chọn công ty chăm sóc fanpage uy tín cho phần nội dung.
Cách kết hợp thuê ngoài với người nội bộ
Cách nhiều doanh nghiệp nhỏ chọn là kết hợp: thuê ngoài phần cần kỹ năng, giữ nội bộ phần cần hiểu khách và chốt đơn.
| Việc | Thuê ngoài | Người nội bộ |
|---|---|---|
| Kế hoạch nội dung, viết bài | Có | Góp ý, duyệt |
| Thiết kế, chỉnh ảnh | Có | Gửi ảnh sản phẩm mới |
| Trả lời câu hỏi thường gặp | Có | Xử lý câu hỏi đặc biệt |
| Báo giá riêng, chốt đơn | Chuyển thông tin | Có |
| Báo cáo số liệu | Có | Đọc và quyết định |
Điều quan trọng là phân vai rõ, có một nhóm Zalo chung để chuyển khách, và một người nội bộ chịu trách nhiệm phối hợp. Chi tiết cách trực page và chuyển đơn có trong bài dịch vụ trả lời tin nhắn fanpage.
Nhận tư vấn chọn cách vận hành fanpage
Nếu vẫn chưa chắc có nên thuê dịch vụ chăm sóc fanpage, BIVAMA có thể xem trang hiện tại của bạn và đề xuất cách phù hợp: tự làm có hướng dẫn, thuê một phần hay thuê trọn gói. BIVAMA báo giá công khai theo từng hạng mục, không phí ẩn, phản hồi yêu cầu tư vấn trong 2 giờ làm việc, gửi báo cáo hằng tuần, và tài khoản cùng dữ liệu luôn thuộc về doanh nghiệp. Khu vực phục vụ gồm TP.HCM, Bình Dương và Đồng Nai; bạn có thể nhắn Zalo hoặc gọi điện thoại để đặt lịch trao đổi.
Câu hỏi thường gặp
Shop nhỏ mới mở có nên thuê chăm sóc fanpage không?
Thường chưa cần thuê trọn gói. Shop mới nên tự làm trong vài tháng đầu để hiểu khách, hoặc chỉ thuê phần thiết lập trang và bộ hình ảnh ban đầu. Khi đơn từ fanpage tăng và chủ không còn thời gian đăng bài, trả lời tin nhắn, lúc đó thuê dịch vụ sẽ hiệu quả hơn vì đã có dữ liệu để làm.
Thuê dịch vụ rồi chủ shop còn phải làm gì?
Chủ shop vẫn cần duyệt kế hoạch nội dung, cung cấp thông tin sản phẩm, giá, chương trình khuyến mãi và ảnh sản phẩm mới. Phần chốt đơn, báo giá riêng thường do người của shop làm. Ngoài ra, nên dành thời gian đọc báo cáo hằng tuần để cùng đơn vị điều chỉnh nội dung theo số liệu thật.
Làm sao biết đơn vị chăm sóc fanpage làm thật?
Xem báo cáo có số liệu lấy từ Meta Business Suite, có so sánh giữa các tuần, có bài cụ thể và việc tuần tới. Hỏi rõ ai viết, ai trực page. Đơn vị làm thật không mua lượt thích ảo, không hứa số người theo dõi cụ thể, và để chủ doanh nghiệp giữ quyền quản trị cao nhất của trang.
Có thể dừng thuê giữa chừng không?
Tùy điều khoản hợp đồng, nên đọc kỹ trước khi ký. Hợp đồng tốt ghi rõ thời hạn báo trước khi dừng, cách thanh toán phần việc đã làm và việc bàn giao ảnh, file thiết kế, kế hoạch nội dung. Vì chủ doanh nghiệp giữ quyền quản trị, khi dừng chỉ cần gỡ quyền của đơn vị, trang vẫn giữ nguyên bài và người theo dõi.
Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gia tăng trên mạng xã hội, việc lựa chọn giữa thuê dịch vụ chăm sóc fanpage hay tự làm là quyết định quan trọng. Nếu bạn cần một giải pháp hiệu quả và tiết kiệm thời gian, hãy để BIVAMA đồng hành cùng bạn. Liên hệ với chúng tôi qua website dichvumarketingonlinehcm.com hoặc gọi ngay số 0789 416 866 để được tư vấn chi tiết và tìm ra hướng đi phù hợp nhất cho thương hiệu của bạn.
Thông tin liên hệ
- Địa chỉ: 338/26 Nguyễn Thị Minh Khai, P. Dĩ An, TP. HCM
- Điện thoại: 0789 416 866
- Email: bivamact@gmail.com
- Website: dichvumarketingonlinehcm.com
