Một kế hoạch content marketing tốt trả lời được sáu câu: nội dung để đạt mục tiêu gì, viết cho ai, nói về những chủ đề nào, đăng ở kênh nào, đăng khi nào và đo bằng chỉ số gì. Doanh nghiệp nhỏ không cần bản kế hoạch dày, chỉ cần một bảng tính một tháng mà cả đội cùng nhìn và làm theo.
Kế hoạch content marketing gồm những gì?
| Thành phần | Câu hỏi cần trả lời | Ví dụ cho một tiệm bánh |
|---|---|---|
| Mục tiêu | Nội dung tháng này để làm gì? | Tăng đơn đặt bánh sinh nhật qua tin nhắn |
| Khách hàng | Viết cho ai? | Mẹ trẻ ở khu căn hộ gần tiệm |
| Trụ cột nội dung | Nói về những nhóm chủ đề nào? | Mẫu bánh, hậu trường làm bánh, mẹo tổ chức tiệc |
| Kênh và định dạng | Đăng ở đâu, dạng gì? | Fanpage, Zalo OA, video ngắn |
| Lịch đăng | Ngày nào đăng gì, ai làm? | Thứ 2–4–6 video, thứ 3–5 bài ảnh |
| Đo lường | Biết hiệu quả bằng cách nào? | Số tin nhắn hỏi đặt bánh, số đơn mỗi tuần |
Kế hoạch content marketing không phải danh sách bài viết cho có. Mỗi bài trong lịch phải gắn với một trụ cột và phục vụ mục tiêu tháng. Nền tảng chung về content marketing có trong bài content marketing là gì.
Bước 1: Đặt mục tiêu cho kế hoạch content marketing
Mục tiêu nên cụ thể và đo được. Ba nhóm mục tiêu thường gặp:
Nhận biết: nhiều người biết tới thương hiệu hơn, đo bằng lượt tiếp cận, lượt theo dõi mới.
Tương tác và tin tưởng: khách hỏi, lưu, chia sẻ, đo bằng bình luận hỏi thật, lượt lưu.
Chuyển đổi: khách nhắn tin, đặt lịch, mua hàng, đo bằng số tin nhắn và đơn hàng.
Mỗi tháng nên chọn một mục tiêu chính. Một kế hoạch content marketing muốn đạt cả ba cùng lúc thường dàn trải và khó đánh giá. Ví dụ tốt: “tháng 11 tăng số tin nhắn hỏi đặt bánh sinh nhật so với tháng 10”.
Bước 2: Chân dung khách hàng và câu hỏi của họ
Viết ra một trang về khách hàng chính:
Họ là ai, sống và làm việc ở đâu, dùng mạng xã hội nào nhiều nhất.
Họ đang gặp vấn đề gì mà sản phẩm của bạn giải quyết.
Họ lo lắng điều gì trước khi mua: giá, chất lượng, giao hàng, đổi trả.
Nguồn câu hỏi sát thực tế là tin nhắn khách gửi, câu hỏi nhân viên bán hàng hay nghe và bình luận dưới bài đăng. Gom lại thành danh sách vài chục câu, mỗi câu có thể thành một bài hoặc một video. Danh sách này là nguyên liệu chính cho kế hoạch.
Các bước vẽ chân dung chi tiết, kèm mẫu điền sẵn cho shop và doanh nghiệp dịch vụ, có trong bài chân dung khách hàng.
Bước 3: Chọn trụ cột nội dung
Trụ cột nội dung là vài nhóm chủ đề lớn mà thương hiệu nói đi nói lại. Cách chọn:
Một trụ cột về sản phẩm: giới thiệu, so sánh, cách dùng.
Một trụ cột kiến thức: trả lời câu hỏi của khách, mẹo hữu ích.
Một trụ cột con người, hậu trường: người làm, quy trình, câu chuyện thương hiệu.
Một trụ cột khách hàng: phản hồi, câu chuyện khách khi được đồng ý.
Nhiều doanh nghiệp nhỏ chỉ đăng trụ cột 1 nên fanpage giống một quầy quảng cáo. Trộn đều bốn trụ cột giúp người xem có lý do theo dõi kể cả khi chưa cần mua. Cách kể câu chuyện thật thay vì quảng cáo được bàn kỹ trong bài marketing chữa lành.
Bước 4: Chọn kênh và định dạng
Không cần có mặt ở mọi nơi. Chọn 1–2 kênh khách hàng dùng nhiều nhất và làm đều:
| Kênh | Định dạng hợp | Phù hợp khi |
|---|---|---|
| Fanpage Facebook | Bài ảnh, video ngắn, livestream | Khách hay nhắn tin hỏi mua |
| TikTok, Reels | Video ngắn | Sản phẩm dễ thể hiện bằng hình ảnh |
| Zalo OA | Tin nhắn, bài chăm sóc | Đã có danh sách khách quen |
| Website, blog | Bài viết dài, hướng dẫn | Khách tìm hiểu kỹ qua Google |
Một nội dung gốc có thể tái sử dụng: một bài blog cắt thành ba bài fanpage và hai video ngắn. Kế hoạch nên ghi rõ nội dung gốc và các phiên bản cắt ra để tiết kiệm công.
Bước 5: Lập lịch đăng trong kế hoạch content marketing
Lịch đăng là phần mọi người nhìn hằng ngày. Bảng tính đơn giản gồm các cột: ngày, kênh, trụ cột, chủ đề, định dạng, người làm, trạng thái, link sau khi đăng.
Ba nguyên tắc khi lập lịch:
Đều hơn nhiều. Ba bài mỗi tuần trong ba tháng tốt hơn mười bài tuần đầu rồi bỏ.
Làm trước một tuần. Nội dung của tuần sau phải xong trước thứ Sáu tuần này.
Chừa chỗ trống. Để 1–2 chỗ trống mỗi tuần cho tin tức, xu hướng hoặc câu hỏi mới của khách.
Số bài phù hợp mỗi tháng theo từng ngành được phân tích trong bài chăm sóc fanpage 1 tháng bao nhiêu bài.
Bước 6: Đo lường và điều chỉnh
Cuối mỗi tuần, xem nhanh bài nào có nhiều bình luận hỏi thật, tin nhắn, lượt lưu. Cuối tháng, so với mục tiêu ở bước 1:
Trụ cột nào mang lại nhiều tin nhắn nhất?
Định dạng nào được xem hết nhiều nhất?
Khung giờ nào có tương tác tốt?
Tháng sau tăng tỷ lệ cho nhóm nội dung hiệu quả, giảm nhóm kém. Kế hoạch content marketing là bản sống, được sửa mỗi tháng theo số liệu, không phải viết một lần rồi cất.
Nếu cần người cùng xây bản kế hoạch đầu tiên cho doanh nghiệp, có thể nhắn BIVAMA qua Zalo để đặt buổi tư vấn.
Mẫu kế hoạch content marketing 1 tháng
Ví dụ cho một tiệm bánh nhỏ, mục tiêu tăng đơn đặt bánh sinh nhật, đăng 5 bài mỗi tuần trên fanpage và video ngắn:
| Tuần | Thứ 2 | Thứ 3 | Thứ 4 | Thứ 5 | Thứ 6 |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Video: làm cốt bánh buổi sáng | Ảnh: 3 mẫu bánh mới | Video: trả lời “đặt trước mấy ngày” | Bài: mẹo chọn bánh theo số khách | Ảnh: khách nhận bánh (có đồng ý) |
| 2 | Video: trang trí bánh hoa | Bài: bảng size bánh | Video: hậu trường đóng hộp | Ảnh: bánh cho bé trai, bé gái | Bài: câu chuyện người làm bánh |
| 3 | Video: thử vị kem mới | Ảnh: combo bánh và nến | Video: trả lời “giao xa không” | Bài: lịch nhận đặt cuối tuần | Ảnh: phản hồi của khách |
| 4 | Video: tổng hợp bánh trong tháng | Bài: cách bảo quản bánh kem | Video: một ngày ở tiệm | Ảnh: mẫu bánh tháng sau | Bài: tổng kết, cảm ơn khách |
Bảng trên chỉ là khung tham khảo. Doanh nghiệp thay chủ đề theo danh sách câu hỏi thật của khách mình.
Câu hỏi thường gặp
Nên lập kế hoạch content marketing theo tuần hay theo tháng?
Nên lập khung theo tháng (mục tiêu, trụ cột, số bài) và chi tiết theo tuần (chủ đề cụ thể, người làm). Khung tháng giữ định hướng, chi tiết tuần giúp linh hoạt khi có tin tức hoặc câu hỏi mới. Doanh nghiệp mới làm có thể bắt đầu bằng kế hoạch hai tuần cho nhẹ.
Dùng công cụ gì để quản lý lịch đăng?
Bảng tính Google Sheets là đủ với đội nhỏ: dễ chia sẻ, ai cũng dùng được. Đội lớn hơn có thể dùng công cụ quản lý công việc có lịch và giao việc. Công cụ lên lịch đăng tự động của chính các nền tảng như Meta Business Suite giúp đăng đúng giờ khi bận.
Một người làm có kịp không?
Kịp nếu số bài vừa sức và có quy trình. Một người có thể làm vài nội dung mỗi tuần khi biết tái sử dụng một nội dung gốc cho nhiều kênh. Khi cần nhiều hơn, tách phần quay dựng hoặc thiết kế cho người khác hoặc thuê ngoài từng phần.
Bao lâu nên xem lại kế hoạch content marketing?
Nên xem nhanh mỗi tuần để chỉnh lịch và xem kỹ mỗi tháng để so với mục tiêu. Sau ba tháng, đánh giá lại cả trụ cột nội dung và kênh: nhóm nào thật sự mang lại khách thì giữ, nhóm nào chỉ có lượt xem mà không có tin nhắn thì giảm.
Nhờ chuyên gia rà kế hoạch content marketing
Bản kế hoạch đầu tiên thường thiếu một trong sáu thành phần trên, hay gặp nhất là thiếu mục tiêu đo được. Đội ngũ nội dung của BIVAMA có thể rà cùng bạn trong buổi tư vấn 1:1, miễn phí, đặt lịch qua Zalo hoặc điện thoại; phạm vi dịch vụ viết nội dung có trong trang dịch vụ viết content marketing.
Hy vọng rằng với 6 bước cụ thể và mẫu kế hoạch một tháng mà chúng tôi đã chia sẻ, bạn sẽ dễ dàng triển khai chiến lược content marketing hiệu quả cho doanh nghiệp nhỏ của mình. Nếu bạn cần thêm sự hỗ trợ hoặc tư vấn chuyên sâu, đừng ngần ngại liên hệ với BIVAMA qua website https://dichvumarketingonlinehcm.com/ hoặc gọi ngay đến số 0789 416 866. Chúng tôi luôn sẵn sàng đồng hành cùng bạn trên con đường phát triển thương hiệu!
Thông tin liên hệ
- Địa chỉ: 338/26 Nguyễn Thị Minh Khai, P. Dĩ An, TP. HCM
- Điện thoại: 0789 416 866
- Email: bivamact@gmail.com
- Website: dichvumarketingonlinehcm.com
