Content marketing là gì? Content marketing (tiếp thị nội dung) là cách thu hút và giữ khách bằng nội dung hữu ích, đăng đều đặn trên các kênh như website, fanpage, video ngắn và email, thay vì chỉ trả tiền để chen quảng cáo vào trước mắt khách. Khi nội dung giúp khách giải quyết được việc của họ, khách nhớ đến bạn và chủ động liên hệ lúc cần mua.
Bài này giải thích content marketing khác quảng cáo ra sao, các loại nội dung thường dùng, cách làm nội dung theo từng giai đoạn của khách, cách lập kế hoạch đơn giản cho doanh nghiệp nhỏ và đo hiệu quả bằng chỉ số nào.
Content marketing là gì?
Theo Content Marketing Institute, content marketing là một cách tiếp cận marketing có chiến lược, tập trung tạo và phân phối nội dung có giá trị, liên quan và nhất quán, nhằm thu hút và giữ chân một nhóm khách hàng xác định, để cuối cùng dẫn tới hành động mua hàng có lợi.
Nói đơn giản, thay vì nói “hãy mua của tôi”, bạn chia sẻ điều khách đang cần biết. Một tiệm cà phê ở Bình Thạnh đăng video cách pha cà phê phin ngon tại nhà. Một xưởng nội thất ở Dĩ An viết bài cách chọn gỗ cho căn hộ ẩm. Người xem nhận được giá trị trước, và khi cần mua, họ nghĩ đến người đã giúp mình.
Content marketing là một phần của marketing online nói chung; bài marketing online là gì cho thấy nó nằm ở đâu giữa các kênh khác.
Content marketing khác quảng cáo ở đâu?
| Tiêu chí | Content marketing | Quảng cáo trả tiền |
|---|---|---|
| Cách tiếp cận | Khách tự tìm đến nội dung | Quảng cáo xuất hiện trước khách |
| Tốc độ | Chậm, tích lũy dần | Nhanh, có khách ngay khi chạy |
| Khi ngừng đầu tư | Nội dung cũ vẫn tiếp tục được đọc | Ngừng trả tiền là ngừng hiển thị |
| Mục tiêu chính | Niềm tin, sự nhớ đến | Hành động ngay: nhắn tin, mua |
Hai cách không loại trừ nhau. Nhiều doanh nghiệp dùng quảng cáo để có khách trong ngắn hạn, đồng thời xây nội dung để giảm phụ thuộc vào quảng cáo về lâu dài. Bài quảng cáo cũng chạy hiệu quả hơn khi trang đích có nội dung tốt.
Các loại nội dung thường dùng
Doanh nghiệp nhỏ không cần làm tất cả. Hãy chọn loại hợp với khách và sức mình:
Bài viết trên website: trả lời câu hỏi khách hay tìm trên Google, giúp có khách tự nhiên lâu dài. Cách viết có trong bài dịch vụ viết bài chuẩn SEO.
Bài đăng fanpage: giữ liên lạc với người đã theo dõi, giới thiệu sản phẩm, chia sẻ phản hồi khách.
Video ngắn: TikTok, Reels, YouTube Shorts, hợp với sản phẩm cần nhìn tận mắt.
Email và tin nhắn chăm sóc: gửi cho khách đã để lại thông tin hoặc đã mua.
Tài liệu hướng dẫn: bảng so sánh, danh sách kiểm tra, hướng dẫn sử dụng.
Câu chuyện khách hàng: kết quả thật, có sự đồng ý của khách.
Cách chọn đơn giản là nhìn vào nơi khách của bạn đang tìm thông tin. Khách hay gõ câu hỏi trên Google thì ưu tiên bài website. Khách lướt Facebook buổi tối thì ưu tiên bài fanpage và video ngắn. Khách doanh nghiệp cần tài liệu để trình sếp thì ưu tiên bảng so sánh và hướng dẫn chi tiết. Bắt đầu với một loại, làm đều trong vài tháng, rồi mới mở rộng sang loại khác khi đã có nhịp.
Content marketing theo hành trình khách hàng
Khách không mua ngay lần đầu thấy bạn. Mỗi giai đoạn cần một kiểu nội dung:
Biết đến: khách mới nhận ra vấn đề. Nội dung giải thích, mẹo, kiến thức chung, ví dụ “vì sao da dễ nổi mụn khi trời nồm”.
Cân nhắc: khách so sánh các cách giải quyết. Nội dung so sánh, hướng dẫn chọn, câu hỏi thường gặp.
Quyết định: khách chọn nơi mua. Nội dung về quy trình, bảo hành, phản hồi khách, cách đặt hàng.
Quay lại: khách đã mua. Nội dung hướng dẫn dùng, chăm sóc sau bán, ưu đãi cho khách cũ.
Khi đã hiểu content marketing là gì theo hành trình này, bạn sẽ thấy vì sao chỉ đăng bài khuyến mãi thì khó giữ khách: bạn đang bỏ qua ba giai đoạn còn lại.
Hành trình này thường được mô tả bằng mô hình 4 tầng trong bài phễu marketing là gì. Nội dung ở tầng cân nhắc nên làm rõ điểm khác biệt của sản phẩm, xem bài USP là gì.
Cách lập kế hoạch content marketing đơn giản
Một kế hoạch cho doanh nghiệp nhỏ có thể gói trong sáu bước:
Xác định một nhóm khách chính: họ là ai, lo điều gì, hay hỏi gì.
Gom 30 câu hỏi thật từ tin nhắn, cuộc gọi, bình luận.
Chọn một đến hai kênh chính, ví dụ website và fanpage, thay vì dàn trải.
Lên lịch theo tuần: số bài vừa sức, giữ đều đặn. Tham khảo tần suất trong bài chăm sóc fanpage 1 tháng bao nhiêu bài.
Viết, duyệt, đăng: mỗi bài có một mục tiêu và một lời mời rõ.
Xem lại mỗi tháng: giữ chủ đề hiệu quả, bỏ chủ đề không ai quan tâm.
Điều quan trọng nhất là sự đều đặn. Ba bài mỗi tuần trong sáu tháng thường hiệu quả hơn hai mươi bài trong tháng đầu rồi bỏ.
Đo hiệu quả content marketing bằng chỉ số nào?
Chọn chỉ số theo mục tiêu, đi từ sớm đến muộn:
Lượt xem, lượt tiếp cận: nội dung có đến được người đọc không.
Thời gian đọc, tỷ lệ xem hết video: nội dung có giữ chân không.
Lượt lưu, chia sẻ, bình luận: nội dung có ích không. Cách tăng phần này có trong bài cách tăng tương tác fanpage.
Tin nhắn, cuộc gọi, form để lại thông tin: nội dung có dẫn tới khách không.
Đơn hàng từ khách đến qua nội dung: kết quả cuối cùng.
Với website, các số liệu này xem được trong Google Search Console và Google Analytics. Với fanpage, xem trong mục thống kê của Meta Business Suite. Hãy so với chính mình tháng trước thay vì so với doanh nghiệp lớn.
Nhận tư vấn content marketing tại TP.HCM và Bình Dương
BIVAMA lập kế hoạch và viết nội dung cho doanh nghiệp tại TP.HCM, Bình Dương và các tỉnh lân cận, dựa trên câu hỏi thật của khách và thông tin thật của doanh nghiệp. Phạm vi công việc có ở trang dịch vụ viết content. Nhắn Zalo hoặc gọi điện thoại để được gợi ý kênh và chủ đề nên bắt đầu.
Khi đã hiểu content marketing là gì, bước tiếp theo là biến nó thành lịch làm việc cụ thể; bài cách lên kế hoạch content marketing có 6 bước và mẫu kế hoạch 1 tháng để áp dụng ngay.
Câu hỏi thường gặp
Content marketing là gì so với copywriting?
Copywriting là kỹ năng viết câu chữ thuyết phục người đọc hành động, như tiêu đề quảng cáo hay lời mời mua. Content marketing là cả chiến lược nội dung dài hạn, trong đó copywriting chỉ là một kỹ năng được dùng ở một số bài.
Doanh nghiệp nhỏ có cần làm nội dung bài bản không?
Có, vì đây là cách giảm phụ thuộc vào quảng cáo về lâu dài. Doanh nghiệp nhỏ không cần làm nhiều kênh, chỉ cần một kênh chính với nội dung đều đặn trả lời đúng câu hỏi của khách trong khu vực mình phục vụ.
Bao lâu thì nội dung bắt đầu có hiệu quả?
Không có mốc chung. Bài fanpage và video có thể có phản hồi trong vài tuần, còn bài website cần thời gian để Google lập chỉ mục và xếp hạng. Nên đánh giá theo quý và nhìn xu hướng thay vì từng bài.
Nên tự làm nội dung hay thuê ngoài?
Tự làm khi bạn có thời gian và nắm chắc sản phẩm. Thuê ngoài khi cần đăng đều, cần chuẩn SEO hoặc nhiều kênh. Cách phổ biến là doanh nghiệp cung cấp kiến thức, người viết chuyên nghiệp biến thành bài và giữ lịch đăng.
Hy vọng rằng bài viết này đã giúp bạn hiểu rõ hơn về content marketing và cách áp dụng nó cho doanh nghiệp nhỏ của mình. Nếu bạn cần hỗ trợ trong việc xây dựng chiến lược nội dung hiệu quả, hãy liên hệ với BIVAMA qua website https://dichvumarketingonlinehcm.com/ hoặc gọi ngay số 0789 416 866. Chúng tôi luôn sẵn sàng đồng hành cùng bạn trên con đường phát triển thương hiệu!
Thông tin liên hệ
- Địa chỉ: 338/26 Nguyễn Thị Minh Khai, P. Dĩ An, TP. HCM
- Điện thoại: 0789 416 866
- Email: bivamact@gmail.com
- Website: dichvumarketingonlinehcm.com
