Trung tâm đào tạo, phòng khám, đại lý bất động sản, dịch vụ tài chính thường cần một thứ trước khi bán được hàng: thông tin liên hệ của người quan tâm để tư vấn. Lead ads trên Facebook được thiết kế cho đúng việc đó. Bài này giải thích lead ads facebook là gì, khi nào nên dùng, cách tạo biểu mẫu từng bước, cách thiết kế để có khách chất lượng, xử lý dữ liệu sau khi thu về, những lỗi hay gặp và so sánh với quảng cáo tin nhắn.
Lead ads facebook là gì
Lead ads là dạng quảng cáo có mục tiêu thu thập khách hàng tiềm năng, trong trình quản lý quảng cáo của Meta thường được gọi là mục tiêu “Khách hàng tiềm năng” với biểu mẫu tức thì. Khi người xem bấm vào quảng cáo, một biểu mẫu mở ngay trong Facebook hoặc Instagram, thường đã điền sẵn một số thông tin từ tài khoản của họ như tên, số điện thoại, email. Họ chỉ cần kiểm tra và bấm gửi, không phải rời ứng dụng.
Nói gọn, lead ads facebook là gì? Đó là cách để người quan tâm đăng ký nhận tư vấn nhanh nhất có thể, còn doanh nghiệp nhận về danh sách liên hệ để gọi lại. Điểm mạnh là thao tác ít, điểm yếu là dễ có người đăng ký cho vui nếu biểu mẫu quá dễ.
Biết lead ads facebook là gì, khi nào nên dùng lead ads
Lead ads phù hợp khi:
- Sản phẩm, dịch vụ cần tư vấn trước khi mua: khóa học, bảo hiểm, bất động sản, nha khoa, nội thất, dịch vụ doanh nghiệp.
- Bạn có đội tư vấn gọi lại nhanh: trong vài giờ, không phải vài ngày.
- Cần danh sách để chăm sóc dài: gửi tài liệu, mời sự kiện, thông báo khai giảng.
- Website chưa tốt: biểu mẫu nằm ngay trong Facebook, không phụ thuộc trang đích.
Ngược lại, với hàng bán lẻ giá thấp, khách quen mua nhanh qua tin nhắn, quảng cáo tin nhắn hoặc mua hàng trực tiếp thường hợp hơn.
Cách tạo lead ads facebook từng bước
- Chọn mục tiêu khách hàng tiềm năng khi tạo chiến dịch mới trong trình quản lý quảng cáo.
- Chọn nơi nhận thông tin là biểu mẫu tức thì.
- Tạo biểu mẫu: chọn loại biểu mẫu, viết phần giới thiệu, chọn câu hỏi, thêm liên kết chính sách quyền riêng tư của doanh nghiệp.
- Viết lời cảm ơn: nói rõ bước tiếp theo, ví dụ “Tư vấn viên sẽ gọi trong giờ hành chính”.
- Chọn đối tượng và ngân sách: cách chọn đối tượng có trong bài target quảng cáo Facebook.
- Làm nội dung quảng cáo nói rõ người đăng ký nhận được gì. Bài mẫu quảng cáo Facebook có sáu công thức viết.
- Gửi thử và kiểm tra khách hàng tiềm năng có về đúng nơi trước khi chạy thật.
Giao diện có thể thay đổi theo từng thời điểm, nhưng các bước chính gần như giữ nguyên.
Thiết kế biểu mẫu để có khách chất lượng
- Chọn loại biểu mẫu phù hợp: loại tối ưu khối lượng cho nhiều đăng ký nhanh, loại có ý định cao hơn thêm bước xác nhận giúp lọc người đăng ký cho vui.
- Thêm một hai câu hỏi lọc: “Bạn quan tâm khóa nào?”, “Thời gian thuận tiện để gọi?”. Đừng hỏi quá nhiều khiến người xem bỏ dở.
- Nói rõ lợi ích: nhận tài liệu, buổi học thử, báo giá chi tiết, giữ chỗ ưu đãi.
- Minh bạch về việc liên hệ: cho người đăng ký biết họ sẽ được gọi điện hoặc nhắn tin.
- Có chính sách quyền riêng tư rõ ràng trên website hoặc trang riêng.
Đây là phần quyết định chất lượng khi bạn đã hiểu lead ads facebook là gì và bắt đầu triển khai.
Xử lý và chăm sóc khách sau khi để lại thông tin
- Gọi lại càng sớm càng tốt: khách còn nhớ quảng cáo, còn hứng thú.
- Tải danh sách về thường xuyên hoặc kết nối tự động với bảng tính, phần mềm quản lý khách hàng. Dữ liệu trên Facebook chỉ tải được trong một khoảng thời gian nhất định.
- Ghi lại kết quả từng cuộc gọi: đã liên hệ, quan tâm, hẹn lại, không nghe máy, số sai.
- Chăm sóc tiếp: gửi tài liệu, mời học thử, nhắc ưu đãi. Bài email marketing là gì có cách nuôi dưỡng danh sách dài hạn.
- Bám đuổi người chưa đăng ký: dùng đối tượng tùy chỉnh, xem bài remarketing là gì.
Hiểu sai lead ads facebook là gì: lỗi khi chạy lead ads facebook
- Chỉ nhìn chi phí mỗi đăng ký: đăng ký rẻ nhưng toàn số ảo, gọi không ai nghe.
- Biểu mẫu quá dễ, không có câu hỏi lọc.
- Gọi lại quá chậm: vài ngày sau khách đã quên hoặc mua nơi khác.
- Không nói rõ sẽ liên hệ: khách bất ngờ khi nhận cuộc gọi, phản ứng tiêu cực.
- Không có quy trình chăm sóc: danh sách để đó không ai xử lý.
Nhiều người nghĩ lead ads facebook là gì cũng chỉ là “lấy số điện thoại”, nhưng giá trị thật nằm ở khâu chăm sóc sau đó.
So sánh với quảng cáo tin nhắn
| Tiêu chí | Lead ads | Quảng cáo tin nhắn |
|---|---|---|
| Khách để lại | Thông tin liên hệ qua biểu mẫu | Cuộc trò chuyện trong Messenger |
| Hợp với | Dịch vụ cần gọi tư vấn, danh sách dài hạn | Bán lẻ, tư vấn nhanh qua chat |
| Ưu điểm | Có danh sách để chăm sóc nhiều lần | Trao đổi ngay, chốt nhanh |
| Cần chuẩn bị | Đội gọi lại, nơi lưu dữ liệu | Người trực tin nhắn liên tục |
Bài chạy quảng cáo Facebook ra tin nhắn có hướng dẫn chi tiết cho cách còn lại. Hai hình thức cũng có thể chạy song song ở các tầng khác nhau của phễu marketing.
Câu hỏi thường gặp
Lead ads facebook là gì, có cần website không?
Không bắt buộc có website để chạy, vì biểu mẫu nằm ngay trong Facebook. Tuy nhiên bạn cần đường dẫn chính sách quyền riêng tư, nên có một trang web hoặc trang riêng để đặt chính sách này.
Lấy danh sách khách ở đâu?
Danh sách khách hàng tiềm năng có thể tải về từ công cụ quản lý của trang trên Meta Business Suite, hoặc kết nối tự động với phần mềm quản lý khách hàng. Nên tải về thường xuyên để không bỏ sót.
Vì sao có nhiều số điện thoại ảo?
Thường do biểu mẫu quá dễ, ưu đãi hấp dẫn người không có nhu cầu thật, hoặc nhắm đối tượng quá rộng. Dùng biểu mẫu có ý định cao hơn và thêm câu hỏi lọc sẽ giảm tình trạng này.
Có cần tuân thủ quy định dữ liệu cá nhân?
Có. Doanh nghiệp cần thông báo rõ mục đích thu thập, chỉ dùng dữ liệu đúng mục đích và bảo vệ dữ liệu theo quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành tại Việt Nam, như Nghị định 13/2023/NĐ-CP, cùng chính sách của Meta.
Còn băn khoăn lead ads facebook là gì? Nhận tư vấn chạy lead ads facebook
Nếu bạn muốn có người thiết lập biểu mẫu, chọn đối tượng, kết nối dữ liệu về hệ thống và tối ưu theo số khách gọi được thật, đội ngũ BIVAMA có dịch vụ chạy quảng cáo Facebook cho doanh nghiệp dịch vụ. Bạn có thể nhắn Zalo để được tư vấn nên dùng lead ads hay quảng cáo tin nhắn cho ngành của mình.
Hy vọng rằng bài viết đã giúp bạn hiểu rõ hơn về Lead ads trên Facebook và cách tối ưu hóa quy trình thu thập dữ liệu khách hàng. Nếu bạn cần hỗ trợ trong việc triển khai chiến dịch quảng cáo hiệu quả, đừng ngần ngại liên hệ với BIVAMA qua website https://dichvumarketingonlinehcm.com/ hoặc gọi ngay đến số 0789 416 866. Chúng tôi luôn sẵn sàng đồng hành cùng bạn trên con đường phát triển kinh doanh!
Thông tin liên hệ
- Địa chỉ: 338/26 Nguyễn Thị Minh Khai, P. Dĩ An, TP. HCM
- Điện thoại: 0789 416 866
- Email: bivamact@gmail.com
- Website: dichvumarketingonlinehcm.com
