Thuê agency chạy quảng cáo chỉ hiệu quả khi hai bên hiểu nhau từ trước khi ký: mục tiêu là gì, ai làm, đo bằng số nào, tài khoản thuộc về ai. Kinh nghiệm cho thấy phần lớn rắc rối sau này đến từ những câu không được hỏi ở buổi gặp đầu tiên. Bài này gom 9 câu hỏi cần hỏi, cách nhận biết câu trả lời tốt và đáng lo, các điều khoản nên có trong hợp đồng và cách theo dõi agency sau khi ký. Tổng quan về dịch vụ có ở trang dịch vụ chạy quảng cáo Facebook.
Kinh nghiệm thuê agency chạy quảng cáo: hỏi đúng trước khi ký
Khi thuê agency chạy quảng cáo, doanh nghiệp thường hỏi giá trước tiên. Giá quan trọng, nhưng không cho bạn biết agency sẽ làm gì với tiền quảng cáo của bạn. Những câu hỏi về quy trình, con người, đo lường và quyền tài khoản mới cho thấy agency có làm việc nghiêm túc hay không.
Hãy chuẩn bị trước: mục tiêu kinh doanh, ngân sách quảng cáo dự kiến, lợi nhuận mỗi đơn, ai trong doanh nghiệp sẽ chốt đơn. Agency tốt sẽ hỏi lại bạn những điều này, vì không có chúng thì không lập kế hoạch được.
Thuê agency chạy quảng cáo: 9 câu hỏi cần hỏi trước khi ký hợp đồng
Tài khoản quảng cáo sẽ đứng tên ai? Của doanh nghiệp hay của agency?
Ai trực tiếp làm tài khoản của tôi? Có người phụ trách cố định không?
Chỉ số nào sẽ được cam kết và ghi trong hợp đồng? Số tin nhắn, số khách tiềm năng, chi phí mỗi khách?
Giai đoạn chạy thử bao lâu, làm gì trong giai đoạn đó?
Báo cáo bao lâu một lần, gồm những số nào, tôi có xem tài khoản trực tiếp được không?
Phí dịch vụ tính thế nào, ngân sách quảng cáo trả cho ai?
Ai làm nội dung quảng cáo (ảnh, video, câu chữ) và tôi duyệt thế nào?
Khi tài khoản bị hạn chế hoặc quảng cáo bị từ chối, agency xử lý ra sao?
Điều kiện dừng hợp đồng và bàn giao dữ liệu như thế nào?
Ghi lại câu trả lời để so sánh giữa các agency trước khi quyết định thuê agency chạy quảng cáo nào.
Phần phí là chỗ dễ hiểu nhầm nhất; cách tách ngân sách quảng cáo và phí quản lý được giải thích trong bài bảng giá chạy quảng cáo Facebook.
Thuê agency chạy quảng cáo: Câu trả lời tốt và câu trả lời đáng lo
| Câu hỏi | Câu trả lời tốt | Câu trả lời đáng lo |
|---|---|---|
| Tài khoản đứng tên ai | Của doanh nghiệp, agency được cấp quyền | Chạy trên tài khoản agency, không bàn giao |
| Ai làm | Có tên người phụ trách, gặp được | Không rõ, “đội ngũ sẽ làm” |
| Cam kết | Chỉ số cụ thể sau khảo sát, ghi hợp đồng | Hứa doanh số lớn ngay, chưa xem sản phẩm |
| Chạy thử | Có giai đoạn thử, giải thích cách đánh giá | Không chạy thử, tăng ngân sách ngay |
| Báo cáo | Hằng tuần, xem tài khoản trực tiếp | Chỉ gửi ảnh chụp màn hình, không cho xem |
| Phí | Chia rõ phí dịch vụ và ngân sách | Gộp chung, không rõ bao nhiêu trả cho Meta |
Một agency tốt có thể không hứa nhiều, nhưng giải thích được cách làm và cách đo.
Thuê agency chạy quảng cáo: Những điều khoản cần có trong hợp đồng
Hợp đồng thuê agency chạy quảng cáo nên có:
Phạm vi công việc: kênh nào, số mẫu quảng cáo mỗi tháng, có làm nội dung không.
Chỉ số theo dõi bằng con số: và cách tính, cách xử lý khi không đạt.
Phí dịch vụ và ngân sách quảng cáo: tách riêng, thời điểm thanh toán, VAT.
Quyền sở hữu: tài khoản quảng cáo, fanpage, Pixel, dữ liệu khách hàng, nội dung quảng cáo thuộc doanh nghiệp.
Báo cáo: tần suất, nội dung, quyền xem tài khoản.
Thời hạn và điều kiện chấm dứt: báo trước bao lâu, bàn giao những gì.
Bảo mật: thông tin khách hàng và dữ liệu kinh doanh.
Thuê agency chạy quảng cáo: Dấu hiệu agency làm việc thiếu minh bạch
Sau khi thuê agency chạy quảng cáo, hãy để ý các dấu hiệu:
Không cho doanh nghiệp xem tài khoản quảng cáo trực tiếp.
Báo cáo chỉ có số đẹp như lượt hiển thị, lượt thích, không có chi phí mỗi khách.
Chi tiêu không khớp giữa báo cáo và hóa đơn của Meta.
Liên tục xin tăng ngân sách mà không giải thích kết quả.
Người phụ trách thay đổi liên tục, không ai nắm rõ tài khoản.
Gợi ý mua tương tác ảo để “kéo” chỉ số.
Gặp một vài dấu hiệu trên, hãy yêu cầu họp lại và xem chi tiết tài khoản.
Muốn chấm điểm nhiều đơn vị theo cùng một thang, dùng bộ 7 tiêu chí trong bài công ty chạy quảng cáo Facebook uy tín.
Cách theo dõi agency sau khi ký
Ký xong không có nghĩa là giao hết. Cách theo dõi đơn giản:
Mỗi tuần đọc báo cáo và đối chiếu với số đơn, số khách thật của doanh nghiệp.
Mỗi tháng họp đánh giá: điều gì hiệu quả, điều gì sẽ đổi tháng sau.
Thỉnh thoảng tự mở tài khoản quảng cáo xem chi tiêu, các quảng cáo đang chạy.
Ghi nhận nguồn khách: hỏi khách biết đến từ đâu, đánh dấu đơn đến từ quảng cáo.
Cách theo dõi hằng ngày và báo cáo tuần được mô tả chi tiết trong bài chạy quảng cáo Facebook TP.HCM.
Khi nào nên dừng hợp tác
Nên cân nhắc dừng hoặc đàm phán lại khi:
Nhiều tuần liền chỉ số không cải thiện và agency không có kế hoạch điều chỉnh cụ thể.
Agency không minh bạch về chi tiêu hoặc từ chối cho xem tài khoản.
Agency vi phạm điều khoản về quyền tài khoản, dữ liệu.
Trước khi dừng, hãy kiểm tra bạn đang giữ quyền cao nhất trên tài khoản quảng cáo, fanpage và Pixel, rồi mới gỡ quyền agency. Nếu shop nhỏ đang phân vân giữa thuê agency và thuê một người làm tự do, xem bài thuê người chạy ads cho shop online.
Nhận tư vấn trước khi thuê agency
BIVAMA sẵn sàng trả lời đủ 9 câu hỏi trên trước khi doanh nghiệp quyết định. BIVAMA thống nhất chỉ số bằng con số trong hợp đồng, gửi báo cáo hằng tuần, cho xem tài khoản trực tiếp, và tài khoản cùng dữ liệu luôn thuộc về doanh nghiệp. Khu vực phục vụ gồm TP.HCM, Bình Dương và Đồng Nai. Bạn có thể nhắn Zalo hoặc gọi điện thoại để được kiểm tra tài khoản quảng cáo hiện tại miễn phí.
Câu hỏi thường gặp
Agency có nên giữ tài khoản quảng cáo không?
Không nên. Tài khoản quảng cáo, fanpage, Pixel và dữ liệu khách hàng nên nằm trong trình quản lý doanh nghiệp của bạn, agency chỉ được cấp quyền đối tác. Nếu agency chạy trên tài khoản của họ, khi dừng hợp tác bạn có thể mất toàn bộ lịch sử quảng cáo, tệp khách và dữ liệu đo lường.
Nên ký hợp đồng ngắn hay dài hạn?
Với agency mới hợp tác, nên bắt đầu bằng hợp đồng ngắn hoặc có giai đoạn chạy thử, kèm điều kiện đánh giá rõ ràng. Khi đã thấy cách làm và kết quả ổn định, có thể ký dài hơn để agency có thời gian tối ưu sâu. Dù ngắn hay dài, nên có điều khoản chấm dứt và bàn giao rõ ràng.
Agency cam kết số đơn có đáng tin không?
Nên hỏi kỹ. Số đơn còn phụ thuộc giá, sản phẩm và cách chốt đơn của doanh nghiệp, không chỉ phụ thuộc quảng cáo. Cam kết đáng tin thường là chỉ số agency kiểm soát được như số tin nhắn đúng khách, số khách tiềm năng, chi phí mỗi khách, được thống nhất sau khi khảo sát và ghi trong hợp đồng.
Có nên thuê agency và tự chạy song song?
Có thể, nhưng nên tách rõ: mỗi bên chạy chiến dịch riêng, không chỉnh sửa chiến dịch của nhau, và thống nhất cách ghi nhận khách để không tính trùng. Nếu cùng nhắm một nhóm khách, hai bên có thể đấu giá cạnh tranh lẫn nhau và làm tăng chi phí. Tốt nhất là trao đổi kế hoạch với agency từ đầu.
Hy vọng rằng những câu hỏi mà chúng tôi đã chia sẻ sẽ giúp bạn đưa ra quyết định đúng đắn khi thuê agency chạy quảng cáo. Nếu bạn cần thêm thông tin hoặc muốn được tư vấn cụ thể hơn về dịch vụ marketing, đừng ngần ngại liên hệ với BIVAMA qua số điện thoại 0789 416 866 hoặc truy cập website https://dichvumarketingonlinehcm.com/. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn trong hành trình phát triển thương hiệu!
Thông tin liên hệ
- Địa chỉ: 338/26 Nguyễn Thị Minh Khai, P. Dĩ An, TP. HCM
- Điện thoại: 0789 416 866
- Email: bivamact@gmail.com
- Website: dichvumarketingonlinehcm.com
