Một quy trình chạy quảng cáo Facebook rõ ràng giúp bạn biết mỗi đồng ngân sách đang làm gì: đi từ mục tiêu, qua chuẩn bị đo lường, chọn tệp khách, làm nội dung, chạy thử, tối ưu, đến đo chuyển đổi. Thiếu một bước, quảng cáo vẫn chạy nhưng bạn khó biết vì sao có đơn hay vì sao không có đơn. Bài này đi qua 7 bước theo đúng thứ tự, kèm việc cần làm và lỗi hay gặp ở mỗi bước. Tổng quan về dịch vụ có ở trang dịch vụ chạy quảng cáo Facebook.
Quy trình chạy quảng cáo Facebook hiệu quả gồm 7 bước
Quy trình chạy quảng cáo Facebook dưới đây áp dụng được cho cửa hàng, shop online và doanh nghiệp dịch vụ:
Xác định mục tiêu và con số cần đạt.
Chuẩn bị tài khoản, trang và đo lường.
Chọn tệp khách hàng mục tiêu.
Làm nội dung quảng cáo.
Chạy thử và so sánh mẫu.
Tối ưu và mở rộng ngân sách.
Đo chuyển đổi và báo cáo.
Bước 1 và 2 làm một lần ở đầu, các bước 3 đến 7 lặp lại theo vòng: mỗi vòng cho bạn thêm dữ liệu để vòng sau tốt hơn. Bỏ qua bước nào trong quy trình chạy quảng cáo Facebook thì các bước sau sẽ thiếu căn cứ.
Quy trình chạy quảng cáo Facebook – Bước 1: Xác định mục tiêu và con số cần đạt
Mục tiêu nên là kết quả kinh doanh: số tin nhắn hỏi mua, số khách để lại thông tin, số đơn hàng hay số cuộc gọi. Từ đó tính ngược ra con số cần đạt:
Lợi nhuận mỗi đơn là bao nhiêu, từ đó biết chi phí quảng cáo tối đa cho một đơn.
Tỉ lệ chốt từ tin nhắn ra đơn hiện tại khoảng bao nhiêu.
Chi phí tối đa cho một tin nhắn = chi phí tối đa mỗi đơn × tỉ lệ chốt.
Mục tiêu này quyết định loại chiến dịch bạn chọn trong Trình quản lý quảng cáo: tin nhắn, khách hàng tiềm năng hay doanh số. Chọn sai loại chiến dịch, Facebook sẽ tối ưu cho hành động bạn không cần.
Quy trình chạy quảng cáo Facebook – Bước 2: Chuẩn bị tài khoản, trang và đo lường
Trước khi chi tiền, kiểm tra:
Trình quản lý doanh nghiệp đứng tên doanh nghiệp, giữ quyền quản trị cao nhất với tài khoản quảng cáo và fanpage.
Fanpage có thông tin đầy đủ, bài đăng gần đây, trả lời tin nhắn nhanh.
Đo lường: nếu có website, gắn Meta Pixel và cài các sự kiện như xem sản phẩm, thêm vào giỏ, mua hàng; nếu bán qua tin nhắn, thống nhất cách đánh dấu khách đến từ quảng cáo.
Phương thức thanh toán và ngưỡng chi tiêu của tài khoản.
Đây là bước hay bị bỏ qua nhất trong quy trình chạy quảng cáo Facebook, nhưng thiếu đo lường thì bước 6 và 7 chỉ là đoán.
Nếu đây là lần đầu bạn tự chạy, bài quảng cáo Facebook cho người mới giải thích cấu trúc chiến dịch và các lỗi hay gặp.
Quy trình chạy quảng cáo Facebook – Bước 3: Chọn tệp khách hàng mục tiêu
Có ba nhóm tệp khách thường dùng:
Tệp theo khu vực, độ tuổi, sở thích: phù hợp khi mới bắt đầu. Với cửa hàng địa phương, khoanh vùng theo bán kính quanh cửa hàng.
Tệp khách đã tương tác: người đã nhắn tin, đã xem video, đã vào website. Đây thường là tệp có chi phí mỗi kết quả thấp.
Tệp tương tự: Facebook tìm người giống với khách hàng cũ của bạn, cần có danh sách khách hoặc dữ liệu từ Pixel.
Không nên chia quá nhiều nhóm nhỏ ngay từ đầu, vì mỗi nhóm cần đủ dữ liệu để Facebook học.
Quy trình chạy quảng cáo Facebook – Bước 4: Làm nội dung quảng cáo
Nội dung quyết định người xem có dừng lại hay không. Một mẫu quảng cáo tốt thường có:
Hình ảnh hoặc video thật của sản phẩm, cửa hàng, người dùng.
Một thông điệp chính nói rõ lợi ích, không nhồi quá nhiều ý.
Lời kêu gọi cụ thể: nhắn tin để được tư vấn, đặt lịch, xem bảng size.
Chuẩn bị nhiều mẫu khác nhau về hình ảnh và câu mở đầu để có cái mà so sánh ở bước 5. Nội dung cũng phải tuân thủ Tiêu chuẩn quảng cáo của Meta để không bị từ chối.
Quy trình chạy quảng cáo Facebook – Bước 5: Chạy thử và so sánh mẫu
Giai đoạn chạy thử dùng ngân sách nhỏ để tìm mẫu và tệp khách hiệu quả. Theo Trung tâm trợ giúp doanh nghiệp của Meta, nhóm quảng cáo cần khoảng 50 sự kiện tối ưu trong 7 ngày để thoát giai đoạn máy học, nên đừng vội đánh giá sau một hai ngày.
Cách làm:
Chạy các mẫu trong cùng điều kiện (cùng tệp khách, cùng ngân sách) để so sánh công bằng.
Theo dõi chi phí mỗi kết quả, tỉ lệ nhấp và chất lượng khách (hỏi đúng sản phẩm, có số điện thoại thật).
Giữ lại mẫu tốt, tắt mẫu kém sau khi đã có đủ dữ liệu.
Trong quy trình chạy quảng cáo Facebook, giai đoạn chạy thử thường kéo dài 1 đến 2 tuần tùy ngân sách và ngành hàng.
Bước 6: Tối ưu và mở rộng ngân sách
Khi đã có mẫu và tệp khách hiệu quả:
Tăng ngân sách từ từ, mỗi lần một mức vừa phải, để không làm nhóm quảng cáo quay lại giai đoạn máy học.
Nhân bản sang tệp khách mới hoặc khu vực mới với mẫu đã chứng minh hiệu quả.
Thay mẫu mới khi chi phí mỗi kết quả tăng dần và tần suất hiển thị cao, dấu hiệu người xem đã thấy quảng cáo quá nhiều lần.
Tối ưu là việc làm hằng tuần, không phải một lần. Ghi lại mỗi thay đổi và lý do để sau này biết thay đổi nào có tác dụng.
Bước 7: Đo chuyển đổi và báo cáo
Kết quả cuối cùng của quy trình chạy quảng cáo Facebook là đơn hàng và doanh thu, không phải lượt thích. Báo cáo nên có:
Chi tiêu, số kết quả, chi phí mỗi kết quả theo từng chiến dịch.
Số khách thật và số đơn chốt được từ quảng cáo (đối chiếu với sổ bán hàng).
Điều đã thay đổi trong tuần và kế hoạch tuần sau.
Nếu bạn chạy quảng cáo ra tin nhắn, cách đo số tin nhắn thành đơn được nói kỹ trong bài chạy quảng cáo Facebook ra tin nhắn.
Nhận tư vấn quy trình chạy quảng cáo Facebook
BIVAMA áp dụng quy trình chạy quảng cáo Facebook có giai đoạn chạy thử, báo cáo hằng tuần, chỉ số thống nhất bằng con số trong hợp đồng, và tài khoản luôn thuộc về doanh nghiệp. Bạn có thể xem cách BIVAMA triển khai ở trang chạy quảng cáo ads TP.HCM. Nếu đang cân nhắc thuê đơn vị ngoài, bài thuê agency chạy quảng cáo có danh sách câu hỏi nên hỏi trước khi ký. Nhắn Zalo hoặc gọi điện thoại để được xem tài khoản quảng cáo hiện tại và góp ý quy trình miễn phí.
Câu hỏi thường gặp
Mỗi bước mất bao lâu?
Bước 1 và 2 thường mất vài ngày, tùy tài khoản và website đã sẵn sàng chưa. Làm nội dung mất vài ngày đến một tuần. Chạy thử thường 1 đến 2 tuần. Tối ưu và đo chuyển đổi là việc làm liên tục hằng tuần trong suốt thời gian chạy quảng cáo.
Không có website thì đo chuyển đổi thế nào?
Bạn vẫn đo được. Với quảng cáo tin nhắn, Facebook đếm số cuộc trò chuyện bắt đầu. Phần còn lại là ghi nhận ở phía bán hàng: gắn nhãn khách đến từ quảng cáo trong hộp thư fanpage, ghi số đơn chốt được, rồi chia chi phí quảng cáo cho số đơn để ra chi phí mỗi đơn.
Bao nhiêu mẫu quảng cáo là đủ để chạy thử?
Không có con số cố định. Thông thường nên có vài mẫu khác nhau rõ rệt về hình ảnh hoặc câu mở đầu, đủ để so sánh nhưng không quá nhiều đến mức mỗi mẫu chỉ được ít ngân sách và không đủ dữ liệu để kết luận.
Khi nào nên tắt một quảng cáo?
Khi quảng cáo đã chạy đủ lâu để có dữ liệu mà chi phí mỗi kết quả vẫn cao hơn rõ rệt so với các mẫu khác, hoặc khi khách đến từ quảng cáo đó hỏi sai sản phẩm, không có nhu cầu thật. Tránh tắt quá sớm khi quảng cáo còn trong giai đoạn máy học.
Hy vọng rằng những bước trong quy trình chạy quảng cáo Facebook hiệu quả mà chúng tôi chia sẻ sẽ giúp bạn tối ưu hóa chiến dịch marketing của mình. Nếu bạn cần hỗ trợ thêm hoặc muốn tìm hiểu sâu hơn về cách BIVAMA có thể đồng hành cùng bạn trong hành trình này, hãy liên hệ với chúng tôi qua website https://dichvumarketingonlinehcm.com/ hoặc gọi ngay đến số 0789 416 866. Chúng tôi luôn sẵn sàng giúp bạn đạt được những kết quả tốt nhất!
Thông tin liên hệ
- Địa chỉ: 338/26 Nguyễn Thị Minh Khai, P. Dĩ An, TP. HCM
- Điện thoại: 0789 416 866
- Email: bivamact@gmail.com
- Website: dichvumarketingonlinehcm.com
