Muốn viết content bán hàng trên fanpage ra đơn, bạn cần ba thứ: hiểu khách đang lo điều gì, đưa ra bằng chứng thật cho thấy sản phẩm giải quyết được điều đó, và kết bài bằng một lời mời rõ ràng như “nhắn tin để được tư vấn size”. Bài hay không nằm ở câu chữ bay bổng mà ở việc khách đọc xong biết ngay sản phẩm có hợp với mình không và phải làm gì tiếp.
Bài này hướng dẫn cách lấy ý tưởng từ chính khách hàng, ba công thức viết dễ áp dụng, cách viết câu mở đầu giữ chân người lướt, các mẫu bài theo mục đích và những lỗi, quy định cần tránh để bài không bị hạn chế hiển thị.
Viết content bán hàng trên fanpage cần gì?
Một bài bán hàng tốt thường có đủ năm phần:
Vấn đề của khách: nói đúng điều khách đang gặp, bằng từ khách hay dùng.
Sản phẩm giải quyết thế nào: nêu cụ thể, tránh câu chung chung như “chất lượng tốt”.
ảnh thật, video thật, phản hồi khách được đồng ý chia sẻ, thông số có nguồn.
Thông tin mua: cách đặt, thời gian giao, đổi trả.
Lời mời hành động: một việc duy nhất khách nên làm ngay.
Thiếu bằng chứng là lỗi phổ biến nhất. Khách lướt fanpage gặp rất nhiều lời quảng cáo, nên họ tin ảnh thật và lời khách thật hơn mọi lời khen của người bán.
Hiểu khách trước khi viết
Nguồn ý tưởng tốt nhất nằm ngay trong hộp tin nhắn. Hãy dành nửa giờ mỗi tuần để:
Đọc lại tin nhắn và bình luận, ghi ra những câu hỏi lặp lại nhiều lần.
Ghi lại lý do khách còn chần chừ, như sợ không vừa, sợ hàng khác ảnh, sợ giao chậm.
Ghi lại lý do khách đã mua, những câu khách khen khi nhận hàng.
Nhóm thành chủ đề, mỗi nhóm thành một bài hoặc một chuỗi bài.
Ví dụ, một shop mỹ phẩm ở Phú Nhuận thấy khách hỏi nhiều “da dầu dùng được không”. Đó là một bài riêng, viết cho người da dầu, thay vì một bài chung cho mọi loại da. Nếu shop chưa có người trực tin nhắn đều, bài dịch vụ trả lời tin nhắn fanpage mô tả cách tổ chức việc này.
Sau khi hiểu khách, hãy xác định điểm khác biệt của sản phẩm để đưa vào câu mở đầu; cách tìm có trong bài USP là gì.
Công thức viết content bán hàng trên fanpage: Công thức bài bán hàng dễ áp dụng
Ba công thức quen thuộc giúp viết nhanh mà không bị lan man:
AIDA (Chú ý, Quan tâm, Mong muốn, Hành động): mở bằng câu gây chú ý, nêu điểm khiến khách quan tâm, tạo mong muốn bằng lợi ích và bằng chứng, kết bằng lời mời. Hợp với bài giới thiệu sản phẩm mới.
PAS (Vấn đề, Khuấy động, Giải pháp): nêu vấn đề khách gặp, nói rõ hậu quả nếu để lâu, rồi đưa sản phẩm làm giải pháp. Hợp với sản phẩm giải quyết một nỗi khó chịu cụ thể. Lưu ý chỉ nói hậu quả có thật, không dọa quá mức.
Trước và sau: mô tả tình trạng trước khi dùng, sau khi dùng và cầu nối là sản phẩm. Chỉ dùng khi có kết quả thật của khách, được khách đồng ý, và tránh ngành có quy định chặt về hình ảnh trước sau.
Khi mới tập viết content bán hàng trên fanpage, hãy chọn một công thức và dùng cho vài bài liền để quen tay, sau đó mới thử công thức khác.
Viết tiêu đề và câu mở đầu giữ chân người đọc
Trên bảng tin, người đọc chỉ thấy vài dòng đầu trước nút “Xem thêm”. Vài dòng đó quyết định họ có đọc tiếp không. Một số cách mở đầu hiệu quả:
Gọi đúng người: “Chị nào da dầu mà hay bị bóng nhờn buổi chiều…”
Nêu thẳng câu hỏi khách hay hỏi: “Áo này mặc đi làm có bị nhăn không?”
Nói kết quả cụ thể: “Đơn này giao trong ngày cho khách ở Thủ Đức.”
Kể một khoảnh khắc thật: “Sáng nay có khách quay lại mua lần thứ ba…”
Tránh mở đầu bằng câu chào chung chung hoặc một chuỗi biểu tượng cảm xúc. Câu đầu nên ngắn, đi thẳng vào điều người đọc quan tâm.
Viết content bán hàng trên fanpage theo mẫu: Mẫu bài cho từng mục đích
Mỗi tuần nên xen kẽ vài kiểu bài thay vì chỉ đăng bài khuyến mãi:
| Mục đích | Mẫu bài | Gợi ý nội dung |
|---|---|---|
| Giới thiệu sản phẩm | AIDA | Một sản phẩm, một nhóm khách, ảnh thật |
| Xây niềm tin | Phản hồi khách | Ảnh khách nhận hàng, lời khách, có đồng ý |
| Giải đáp | Hỏi đáp | Một câu hỏi hay gặp, trả lời ngắn |
| Kích cầu | Ưu đãi | Thời hạn rõ, điều kiện rõ, không phóng đại |
| Gần gũi | Hậu trường | Đóng gói, nhập hàng, một ngày ở cửa hàng |
Với shop thời trang, lịch đăng mẫu có trong bài chăm sóc fanpage cho shop thời trang. Bài hỏi đáp và hậu trường còn giúp tăng bình luận tự nhiên; xem thêm bài cách tăng tương tác fanpage.
Nếu không có thời gian tự viết, bài thuê viết content fanpage nói rõ gói gồm gì và lịch đăng mẫu cho bốn tuần.
Lỗi hay gặp và quy định cần tránh
Những lỗi khiến bài kém hiệu quả hoặc bị hạn chế:
Hứa quá mức: “khỏi hẳn sau 3 ngày”, “rẻ nhất thị trường” khi không chứng minh được.
Dùng ảnh, video của người khác khi chưa được phép.
Bài quá dài, không xuống dòng, khó đọc trên điện thoại.
Quá nhiều lời mời trong một bài khiến khách không biết làm gì trước.
Kêu gọi bình luận, chia sẻ để đổi quà theo kiểu câu tương tác, có thể bị Facebook giảm hiển thị theo nguyên tắc phân phối nội dung của Meta.
Một số ngành có quy định riêng. Mỹ phẩm, thực phẩm bảo vệ sức khỏe, dịch vụ y tế phải nói đúng nội dung đã công bố, không quảng cáo như thuốc chữa bệnh. Ví dụ, theo Nghị định 15/2018/NĐ-CP, quảng cáo thực phẩm bảo vệ sức khỏe phải có dòng khuyến cáo “Thực phẩm này không phải là thuốc và không có tác dụng thay thế thuốc chữa bệnh”. Khi phân vân, hãy chọn cách viết thận trọng hơn.
Với shop mỹ phẩm, quy định về câu chữ chặt hơn; bài viết content cho ngành mỹ phẩm có bảng cụm từ nên tránh và cách viết thay thế.
Nhận hỗ trợ viết content fanpage
BIVAMA viết content bán hàng trên fanpage cho cửa hàng và doanh nghiệp tại TP.HCM, Bình Dương và các tỉnh lân cận, dựa trên câu hỏi thật của khách và ảnh thật của sản phẩm, có bước duyệt cùng chủ shop trước khi đăng. Các loại nội dung nhận viết có ở trang dịch vụ viết content, còn gói vận hành trọn fanpage có ở trang dịch vụ chăm sóc fanpage. Nhắn Zalo hoặc gọi điện thoại để gửi link fanpage và nhận góp ý nhanh.
Câu hỏi thường gặp
Viết content bán hàng trên fanpage dài bao nhiêu là vừa?
Không có độ dài cố định. Bài giới thiệu một sản phẩm thường vừa đủ trong vài đoạn ngắn, bài giải đáp kỹ có thể dài hơn. Quan trọng là vài dòng đầu giữ được người đọc, mỗi đoạn ngắn và có xuống dòng để dễ đọc trên điện thoại.
Có nên ghi giá trong bài fanpage không?
Nên ghi khi giá là lợi thế hoặc khách hay hỏi giá trước khi nhắn tin, vì giúp lọc đúng khách. Nếu giá thay đổi theo size, số lượng hay khu vực giao, có thể ghi khoảng giá hoặc mời nhắn tin để báo giá đúng.
Dùng AI viết bài fanpage được không?
Được, nếu dùng AI để gợi ý ý tưởng và dàn bài, còn chi tiết sản phẩm, ảnh và phản hồi khách phải là của bạn. Bài AI viết nguyên văn thường chung chung và giống nhiều shop khác, nên cần sửa lại theo giọng của cửa hàng.
Một tuần nên đăng mấy bài bán hàng?
Tùy ngành và sức làm, nhưng không nên để mọi bài đều là bài bán hàng. Xen kẽ bài bán hàng với bài hỏi đáp, phản hồi khách và hậu trường giúp trang không bị nhàm. Tần suất gợi ý theo ngành có trong bài chăm sóc fanpage 1 tháng bao nhiêu bài.
Hy vọng những chia sẻ trong bài viết này sẽ giúp bạn xây dựng nội dung bán hàng hiệu quả trên fanpage của mình. Nếu bạn cần thêm hỗ trợ hoặc muốn tìm hiểu sâu hơn về dịch vụ marketing, đừng ngần ngại liên hệ với BIVAMA qua website https://dichvumarketingonlinehcm.com/ hoặc gọi ngay đến số 0789 416 866. Chúng tôi luôn sẵn sàng đồng hành cùng bạn trên con đường phát triển thương hiệu!
Thông tin liên hệ
- Địa chỉ: 338/26 Nguyễn Thị Minh Khai, P. Dĩ An, TP. HCM
- Điện thoại: 0789 416 866
- Email: bivamact@gmail.com
- Website: dichvumarketingonlinehcm.com
