Quy trình triển khai marketing online tại BIVAMA đi qua sáu bước: khảo sát hiện trạng, thống nhất mục tiêu bằng con số, lập kế hoạch kênh, triển khai, báo cáo hằng tuần và điều chỉnh. Mỗi bước có đầu ra rõ ràng để doanh nghiệp biết mình đang ở đâu, thay vì giao việc rồi chờ kết quả không có mốc kiểm tra.
Bài này mô tả quy trình triển khai marketing online qua từng giai đoạn bằng ngôn ngữ đời thường, những việc doanh nghiệp cần tham gia và cách đọc báo cáo. Bài không nêu bảng giá và không hứa kết quả, vì mục tiêu cụ thể được thống nhất riêng cho từng doanh nghiệp sau khi xem hiện trạng.
Quy trình triển khai marketing online gồm những giai đoạn nào?
Sáu giai đoạn gồm:
- Khảo sát hiện trạng: sản phẩm, khách hàng, kênh đang có, những gì đã thử.
- Thống nhất mục tiêu: số khách để lại thông tin, chi phí mỗi khách, thứ hạng từ khóa nếu có SEO.
- Lập kế hoạch kênh: chọn kênh phù hợp và thứ tự ưu tiên.
- Thiết lập kênh và nội dung: website hoặc trang đích, fanpage, nội dung, quảng cáo.
- Triển khai và theo dõi: chạy theo lịch, ghi lại số liệu.
- Báo cáo hằng tuần và điều chỉnh: xem việc đã làm, việc tiếp theo.
Không phải doanh nghiệp nào cũng cần đủ mọi kênh ngay; phần lớn bắt đầu từ một đến hai nhóm gần nhất với nhu cầu có khách. Tổng quan các nhóm dịch vụ nằm ở trang dịch vụ marketing online.
Quy trình triển khai marketing online: Bước 1 và 2: Khảo sát và thống nhất mục tiêu
Ở bước đầu, đội ngũ tìm hiểu sản phẩm, khách hàng mục tiêu, khu vực phục vụ, các kênh đang có và những gì bạn đã từng thử. Đây cũng là lúc xem website, fanpage và tài khoản quảng cáo hiện tại có dùng được không.
Sau khảo sát là thống nhất mục tiêu. Tại BIVAMA, các con số như số khách để lại thông tin, số tin nhắn, chi phí mỗi khách hoặc thứ hạng từ khóa nếu làm SEO được thống nhất trước khi làm và ghi trong hợp đồng, kèm điều kiện cụ thể. Nhờ vậy cả hai bên cùng đo bằng một thước.
Quy trình triển khai marketing online: Lập kế hoạch kênh
Sau khi có mục tiêu, bước kế tiếp là chọn kênh. Việc chọn dựa trên cách khách của bạn tìm và mua: khách tìm kiếm trên Google thì ưu tiên SEO hoặc quảng cáo Google, khách nhắn tin qua Facebook thì ưu tiên quảng cáo và chăm sóc fanpage, khách quanh khu vực thì ưu tiên Google Maps.
Kế hoạch ghi rõ thứ tự ưu tiên, lịch nội dung theo tháng và chỉ số theo dõi. Nếu bạn chưa có website phù hợp, đây là lúc nên làm lại nền tảng; xem trang dịch vụ thiết kế website. Khi cần đội làm thay nhiều kênh, xem trang dịch vụ phòng marketing thuê ngoài.
Bước triển khai: Thiết lập kênh, nội dung và quảng cáo
Đây là giai đoạn nhiều việc nhất. Tùy kế hoạch, đội ngũ thiết lập website hoặc trang đích, chăm sóc fanpage, viết nội dung, quay video ngắn và chạy quảng cáo. Website do BIVAMA bàn giao có tốc độ tải dưới 2 giây vì tốc độ ảnh hưởng đến cả SEO và tỷ lệ khách ở lại.
Mỗi hạng mục có người phụ trách rõ ràng. Doanh nghiệp được hỏi và xem số liệu bất kỳ lúc nào, vì tài khoản quảng cáo, fanpage, website và dữ liệu khách thuộc về doanh nghiệp. Nếu bạn quan tâm hướng nội dung, xem trang dịch vụ viết content.
Báo cáo hằng tuần và cách điều chỉnh
Mỗi tuần, báo cáo gồm ba phần: số liệu của kênh, việc đã làm và việc sẽ làm tiếp. Số liệu minh bạch, không chỉ nêu lượt xem mà còn nêu số khách liên hệ và chi phí cho mỗi khách.
Ở bước cuối của quy trình triển khai marketing online, dựa trên báo cáo, hai bên điều chỉnh: giữ những gì hiệu quả, sửa những gì chưa tốt và dừng những gì không ra khách. Một vài tuần đầu thường dùng để thu thập dữ liệu, nên các quyết định lớn được đưa ra sau khi có đủ số liệu thay vì dựa vào cảm giác.
Doanh nghiệp cần tham gia những gì trong quy trình?
Trong quy trình triển khai marketing online, dù thuê ngoài doanh nghiệp vẫn cần tham gia ở bốn việc:
- Cung cấp thông tin sản phẩm thật và điểm khác biệt của bạn.
- Duyệt kế hoạch và nội dung trước khi đăng.
- Phản hồi khách nhanh: khách nhắn hoặc gọi mà chờ lâu thường bỏ đi.
- Xem báo cáo hằng tuần và đưa ý kiến.
Thời gian bỏ ra ít hơn tự làm, nhưng không thể bằng không. Những điều cần hỏi trước khi giao việc cho đơn vị ngoài có trong bài kinh nghiệm thuê agency chạy quảng cáo.
Nhận tư vấn triển khai marketing online tại TP.HCM và Bình Dương
BIVAMA nhận tư vấn và triển khai marketing online cho doanh nghiệp tại TP.HCM, Bình Dương và Đồng Nai, phản hồi yêu cầu trong 2 giờ làm việc, báo cáo số liệu hằng tuần và bàn giao quyền quản trị tài khoản về cho doanh nghiệp. Nhắn Zalo hoặc gọi điện thoại để được xem hiện trạng và gợi ý nên bắt đầu từ nhóm dịch vụ nào.
Câu hỏi thường gặp
Quy trình triển khai marketing online mất bao lâu để bắt đầu?
Thời gian bắt đầu phụ thuộc phạm vi công việc và việc doanh nghiệp cung cấp thông tin có kịp hay không. Khảo sát và thống nhất mục tiêu thường diễn ra trước, rồi mới triển khai; mốc cụ thể được thống nhất khi xem hiện trạng.
Ai quyết định kênh nào được triển khai?
Hai bên cùng quyết định. Đội ngũ đề xuất kênh dựa trên cách khách của bạn tìm và mua, doanh nghiệp duyệt theo mục tiêu và ngân sách, rồi ghi vào kế hoạch.
Tài khoản quảng cáo thuộc về ai?
Thuộc về doanh nghiệp. Đơn vị triển khai chỉ được cấp quyền vừa đủ để làm việc, nên khi ngừng hợp tác bạn vẫn giữ nguyên tài khoản, lịch sử và dữ liệu.
Có thể dừng giữa chừng không?
Có, theo điều khoản trong hợp đồng. Vì tài khoản và dữ liệu thuộc về doanh nghiệp, việc bàn giao khi dừng chủ yếu là gỡ quyền của đơn vị ngoài và nhận lại tài liệu, kế hoạch và báo cáo đã làm.
Kết thúc quy trình triển khai marketing online không chỉ là một bước đi, mà còn là cơ hội để bạn tối ưu hóa chiến lược kinh doanh của mình. Nếu bạn cần hỗ trợ chi tiết và chuyên nghiệp trong từng bước, hãy liên hệ với BIVAMA qua website https://dichvumarketingonlinehcm.com/ hoặc gọi ngay đến số 0789 416 866. Chúng tôi luôn sẵn sàng đồng hành cùng bạn trên hành trình phát triển bền vững.
Thông tin liên hệ
- Địa chỉ: 338/26 Nguyễn Thị Minh Khai, P. Dĩ An, TP. HCM
- Điện thoại: 0789 416 866
- Email: bivamact@gmail.com
- Website: dichvumarketingonlinehcm.com
