Marketing online là gì? Đó là toàn bộ hoạt động quảng bá và bán hàng thông qua internet: website, Google, Facebook, TikTok, YouTube, Zalo và email. Mục tiêu là để đúng khách hàng nhìn thấy bạn đúng lúc, tin bạn và liên hệ hoặc mua hàng. So với cách làm truyền thống, marketing online đo được từng lượt xem, lượt nhắn tin và chi phí mỗi khách.
Bài này giải thích marketing online là gì qua 8 kênh chính, điểm khác với marketing truyền thống, cách bắt đầu cho doanh nghiệp nhỏ, cách đo hiệu quả, những sai lầm hay gặp và thời điểm nên thuê đơn vị hỗ trợ. Bài không nêu bảng giá, vì chi phí phụ thuộc kênh và mục tiêu của từng doanh nghiệp.
Marketing online là gì?
Hiểu đơn giản, đó là việc đưa thông tin về sản phẩm của bạn đến nơi khách đang ở: trên ô tìm kiếm Google, trên bảng tin Facebook, trong video TikTok. Doanh nghiệp không còn phải chờ khách đi ngang qua cửa hàng.
Nhiều chủ shop hỏi marketing online là gì vì thấy mỗi người nói một kiểu: người bảo là chạy quảng cáo, người bảo là làm website. Thật ra đó chỉ là các phần khác nhau của cùng một việc.
Điểm quan trọng là marketing online không chỉ là chạy quảng cáo. Nó gồm cả website để khách tìm hiểu, nội dung để khách tin, kênh mạng xã hội để khách tương tác và cách chăm sóc khách sau khi họ nhắn tin.
Marketing online gồm những kênh chính nào?
Tám kênh phổ biến:
Website: nơi khách tìm hiểu kỹ và liên hệ; xem dịch vụ thiết kế website.
SEO: giúp website xuất hiện trên Google; xem dịch vụ SEO tổng thể.
Quảng cáo Google: hiện khi khách đang tìm; xem dịch vụ quảng cáo Google.
Google Maps: dành cho doanh nghiệp có địa điểm.
Facebook: quảng cáo và fanpage; xem dịch vụ chạy quảng cáo Facebook.
TikTok và video ngắn: xem dịch vụ xây kênh TikTok.
Nội dung: bài viết, mô tả sản phẩm, kịch bản; xem dịch vụ viết content.
Zalo và email: chăm sóc khách sau khi họ đã để lại thông tin.
Trong các kênh này, nội dung là phần dùng chung cho website, fanpage và video; bài content marketing là gì giải thích cách làm nội dung theo từng giai đoạn của khách.
Hai kênh chăm sóc khách hay bị bỏ quên là email và Zalo: bài email marketing là gì và hướng dẫn bán hàng trên Zalo giải thích cách dùng từng kênh để giữ chân khách cũ.
Marketing online khác marketing truyền thống thế nào?
| Tiêu chí | Truyền thống | Online |
|---|---|---|
| Đo lường | Khó biết ai thấy | Biết lượt xem, nhấp, nhắn tin |
| Nhắm đối tượng | Rộng, theo khu vực | Theo khu vực, sở thích, hành vi |
| Điều chỉnh | Chậm, in là cố định | Đổi ngay trong ngày |
| Mức đầu tư | Thường cần khoản lớn ban đầu | Có thể bắt đầu nhỏ và tăng dần |
Hai hình thức không loại trừ nhau; nhiều doanh nghiệp dùng cả biển hiệu, quen biết và kênh online cùng lúc.
Một thay đổi lớn gần đây là việc dùng trí tuệ nhân tạo; bài AI marketing là gì giải thích dễ hiểu cho chủ doanh nghiệp.
Marketing online cho doanh nghiệp nhỏ: Bắt đầu từ đâu
Doanh nghiệp nhỏ không cần làm cả tám kênh. Một trình tự gọn:
Xác định khách hàng: họ là ai, tìm bạn ở đâu.
Có nền tảng cơ bản: website hoặc fanpage rõ ràng, thông tin liên hệ nhất quán.
Chọn một kênh chính: khách tìm kiếm thì chọn Google, khách mua theo cảm hứng thì chọn Facebook hoặc TikTok.
Đặt mục tiêu bằng con số: số khách nhắn tin, chi phí mỗi khách.
Chăm sóc và theo dõi mỗi tuần.
Nếu cần một đội làm thay, xem trang dịch vụ phòng marketing thuê ngoài.
Để biết các kênh này sẽ thay đổi ra sao trong thời gian tới, xem thêm xu hướng marketing online 2027.
Cách đo hiệu quả marketing online
Một vài chỉ số đáng theo dõi:
Số khách để lại thông tin hoặc nhắn tin từ từng kênh.
Chi phí mỗi khách: tổng chi chia cho số khách.
Tỷ lệ chốt: bao nhiêu khách thành đơn.
Thứ hạng từ khóa nếu làm SEO.
Đừng chỉ nhìn lượt thích hay lượt xem, vì chúng không đồng nghĩa với doanh thu. Hãy ghi số liệu mỗi tuần vào một bảng đơn giản, so sánh giữa các kênh và dừng phần không ra khách. Cách đọc báo giá và chỉ số quảng cáo có trong bài bảng giá chạy quảng cáo Facebook.
Sai lầm thường gặp khi làm marketing online
Chạy quảng cáo khi chưa có trang đích tốt: khách vào rồi bỏ đi.
Làm quá nhiều kênh cùng lúc nên kênh nào cũng yếu.
Không đo lường, không biết tiền đi đâu.
Phản hồi khách chậm, làm mất khách đã quan tâm.
Tin vào lời hứa chắc chắn về doanh số hay thứ hạng.
Những câu nên hỏi trước khi giao việc cho đơn vị ngoài có trong bài kinh nghiệm thuê agency chạy quảng cáo.
Khi nào nên thuê dịch vụ marketing online?
Nếu bạn đã hiểu marketing online là gì nhưng chưa có thời gian làm đều, có thể cân nhắc thuê khi:
Bạn không có thời gian theo dõi quảng cáo và đăng bài đều.
Đã thử tự làm nhưng chưa ra khách ổn định.
Cần nhiều kênh cùng lúc mà chưa muốn tuyển nhân sự.
Nguyên tắc: tài khoản và dữ liệu phải thuộc về doanh nghiệp, mục tiêu ghi bằng số trong hợp đồng, báo cáo hằng tuần. Xem thêm trang dịch vụ marketing online để biết các hạng mục có thể hỗ trợ.
Nhận tư vấn marketing online tại TP.HCM và Bình Dương
BIVAMA nhận tư vấn marketing online cho doanh nghiệp tại TP.HCM, Bình Dương và Đồng Nai, phản hồi trong 2 giờ làm việc và báo cáo hằng tuần. Nếu bạn vẫn chưa rõ marketing online là gì với ngành của mình, hãy nhắn Zalo hoặc gọi điện thoại để được xem nhu cầu và gợi ý kênh nên bắt đầu trước.
Khi đã hiểu các kênh, bước tiếp theo là biết việc được triển khai thế nào: bài quy trình triển khai marketing online mô tả sáu bước làm việc và những gì doanh nghiệp cần tham gia.
Người muốn tự học có thể đi theo lộ trình học marketing online 5 chặng cho người mới; nếu đang cân nhắc theo nghề, bài học marketing online ra làm gì liệt kê các vị trí và kỹ năng cần có.
Câu hỏi thường gặp
Marketing online là gì và khác quảng cáo online thế nào?
Marketing online là gì thì đã nêu ở đầu bài: toàn bộ hoạt động quảng bá và bán hàng qua internet. Quảng cáo online chỉ là một phần trong đó, bên cạnh website, nội dung, SEO và chăm sóc khách. Làm riêng quảng cáo mà thiếu nền tảng thì dễ tốn tiền mà ít khách.
Marketing online có thay thế hoàn toàn marketing truyền thống không?
Không. Hai hình thức bổ trợ nhau. Với nhiều ngành, khách vẫn đến nhờ biển hiệu, giới thiệu và danh tiếng; marketing online giúp mở rộng thêm và đo được hiệu quả.
Doanh nghiệp nhỏ nên bắt đầu với kênh nào?
Chọn theo cách khách tìm bạn. Nếu khách chủ động tìm kiếm thì bắt đầu với Google; nếu khách mua theo cảm hứng và nhắn tin thì bắt đầu với Facebook hoặc TikTok.
Mất bao lâu để thấy kết quả?
Quảng cáo cho dữ liệu nhanh hơn, còn SEO và xây kênh cần tích lũy lâu hơn. Không đơn vị nào nên hứa kết quả cố định.
Cần website không?
Nên có. Website là nơi khách tìm hiểu kỹ và tin tưởng, lại là điểm đến cho cả quảng cáo lẫn SEO; nếu chưa có, hãy bắt đầu từ một website nhanh và rõ ràng.
Hy vọng rằng bài viết đã giúp bạn hiểu rõ hơn về marketing online và các kênh hiệu quả cho doanh nghiệp nhỏ. Nếu bạn cần thêm hỗ trợ trong việc triển khai chiến lược marketing cho thương hiệu của mình, hãy liên hệ với BIVAMA qua website https://dichvumarketingonlinehcm.com/ hoặc gọi ngay đến số 0789 416 866. Chúng tôi luôn sẵn sàng đồng hành cùng bạn trên con đường phát triển kinh doanh!
Thông tin liên hệ
- Địa chỉ: 338/26 Nguyễn Thị Minh Khai, P. Dĩ An, TP. HCM
- Điện thoại: 0789 416 866
- Email: bivamact@gmail.com
- Website: dichvumarketingonlinehcm.com
