Dịch vụ marketing online là việc doanh nghiệp giao cho một đơn vị chuyên môn thiết kế và vận hành các kênh trên mạng như quảng cáo, SEO, nội dung, mạng xã hội và website, để có khách hàng thật thay vì chỉ có lượt xem. Với doanh nghiệp vừa và nhỏ, giá trị của dịch vụ nằm ở chỗ nhiều kênh được làm theo cùng một kế hoạch, có con số đo được và có báo cáo đều đặn.
Bài này giải thích dịch vụ gồm những hạng mục nào, quy trình triển khai, ngành nào phù hợp, so sánh tự làm với thuê ngoài, yếu tố ảnh hưởng đến kết quả và các khoản chi phí cần tính. Bài không nêu bảng giá, vì giá thật chỉ chốt được sau khi xem mục tiêu và hiện trạng của bạn.
Dịch vụ marketing online là gì?
Nói đơn giản, đây là dịch vụ làm marketing trên môi trường online theo kế hoạch: xác định khách hàng là ai, họ tìm bạn ở đâu, rồi dùng kênh phù hợp để họ biết, tin và liên hệ. Các việc thường gặp gồm chạy quảng cáo, tối ưu để lên Google, viết nội dung, chăm sóc fanpage, làm video ngắn và thiết kế website.
Khác với việc tự thử từng kênh, dịch vụ marketing online gom các việc đó vào một đầu mối và đo bằng con số cụ thể như số khách để lại thông tin, số tin nhắn và chi phí cho mỗi khách.
Dịch vụ marketing online gồm những hạng mục nào?
Tại BIVAMA, doanh nghiệp có thể chọn từng phần hoặc ghép nhiều phần trong sáu nhóm dịch vụ sau:
Chạy quảng cáo: quảng cáo Google, Facebook, TikTok. Xem trang dịch vụ chạy quảng cáo Facebook và dịch vụ quảng cáo Google Ads.
SEO và GEO: lên top Google, Google Maps và để AI như Gemini, ChatGPT trích dẫn thương hiệu. Xem dịch vụ SEO tổng thể và dịch vụ GEO.
Phòng marketing thuê ngoài: đội đủ vị trí làm việc theo hợp đồng. Xem dịch vụ phòng marketing thuê ngoài.
Nội dung và chăm sóc kênh: viết bài, chăm sóc fanpage, trả lời tin nhắn. Xem dịch vụ chăm sóc fanpage và dịch vụ viết content.
Xây kênh Facebook, TikTok, YouTube: xem dịch vụ xây kênh TikTok.
Thiết kế website: xem dịch vụ thiết kế website.
Không cần làm đủ sáu nhóm. Phần lớn doanh nghiệp bắt đầu từ một đến hai nhóm gần nhất với nhu cầu có khách.
Phần nội dung trong các hạng mục trên được giải thích kỹ hơn trong bài content marketing là gì.
AI đang có mặt ở nhiều hạng mục trên; bài AI marketing là gì giải thích những ứng dụng thực tế và giới hạn cần biết.
Dịch vụ marketing online: Quy trình triển khai
Một quy trình dịch vụ marketing online thường đi qua bốn bước:
Khảo sát và định hướng: tìm hiểu sản phẩm, khách hàng, kênh hiện có và những gì đã thử.
Thống nhất mục tiêu: số khách để lại thông tin, chi phí mỗi khách, thứ hạng từ khóa nếu có SEO. Tại BIVAMA, các con số này được thống nhất trước khi làm và ghi trong hợp đồng.
Triển khai: thiết lập kênh, làm nội dung, chạy quảng cáo hoặc tối ưu website tùy gói.
Báo cáo và điều chỉnh: báo cáo số liệu hằng tuần, đề xuất việc cần đổi.
Doanh nghiệp được hỏi và xem số liệu bất kỳ lúc nào, vì tài khoản và dữ liệu thuộc về doanh nghiệp.
Trước khi triển khai, doanh nghiệp nên vẽ rõ chân dung khách hàng và sắp xếp nội dung theo phễu marketing, để mỗi kênh biết mình đang phục vụ bước nào trong hành trình mua hàng.
Dịch vụ marketing online phù hợp với ngành nào?
Dịch vụ phù hợp với những nhóm sau:
Doanh nghiệp vừa và nhỏ tại TP.HCM, Bình Dương, Đồng Nai cần khách thật nhưng chưa có người làm marketing.
Cửa hàng, hộ kinh doanh mới làm marketing online.
Chủ spa cần khách quanh khu vực; xem thêm hướng chăm sóc kênh trong trang dịch vụ chăm sóc fanpage.
Doanh nghiệp nhiều kênh cần phòng marketing trọn gói.
Ngành bị kiểm soát quảng cáo chặt như mỹ phẩm hay thực phẩm chức năng cần thêm công kiểm tra nội dung trước khi chạy.
Nên tự làm marketing online hay thuê dịch vụ?
Hai hướng đều dùng được, tùy tình huống:
| Tiêu chí | Tự làm | Thuê dịch vụ |
|---|---|---|
| Thời gian của chủ | Nhiều, kiêm nhiệm | Ít hơn, chủ chỉ duyệt và xem báo cáo |
| Kỹ năng | Phải học từng kênh | Có đội chuyên môn sẵn |
| Tốc độ ra kết quả | Chậm do thử sai | Có kế hoạch và mốc kiểm tra |
| Kiểm soát | Trực tiếp | Qua báo cáo và quyền xem tài khoản |
| Chi phí | Thời gian và công sức | Phí dịch vụ, tách khỏi ngân sách quảng cáo |
Nếu bạn đang cân nhắc thêm hướng tuyển nhân sự nội bộ, xem phân tích trong bài kinh nghiệm thuê agency chạy quảng cáo.
Nếu muốn tự làm với đội ngũ nhỏ, danh sách công cụ AI cho marketing theo từng nhóm việc sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian.
Kết quả marketing online phụ thuộc vào những gì?
Cùng một dịch vụ, kết quả mỗi doanh nghiệp vẫn khác nhau vì phụ thuộc vào:
Sản phẩm và mức giá có thật sự đáng chọn so với đối thủ không.
Website hoặc trang đích tải nhanh và rõ cách liên hệ không; website do BIVAMA bàn giao có tốc độ tải dưới 2 giây.
Tốc độ phản hồi khách nhắn tin hoặc gọi.
Ngân sách và thời gian dành cho từng kênh.
Mức độ thống nhất mục tiêu ngay từ đầu.
Vì vậy một đơn vị đáng tin cậy sẽ nói rõ điều kiện đi kèm khi đưa ra con số kỳ vọng, thay vì hứa chung chung.
Một nơi khách tìm thông tin cần tính thêm là câu trả lời của AI; bài GEO là gì trong marketing giải thích cách để thương hiệu được nhắc đến.
Để chuẩn bị cho năm tới, bạn có thể tham khảo xu hướng marketing online 2027 và chọn vài hướng phù hợp với doanh nghiệp.
Chi phí dịch vụ marketing online gồm những khoản nào?
Khi nhận báo giá, hãy yêu cầu tách thành các dòng riêng:
Phí dịch vụ theo nhóm việc và khối lượng.
Ngân sách quảng cáo trả thẳng cho nền tảng như Google hoặc Meta, không nằm trong phí dịch vụ.
Chi phí nội dung và hình ảnh nếu cần sản xuất thêm.
Phí thiết lập ban đầu nếu có.
Báo giá của BIVAMA được lập công khai, không có phí ẩn và không phát sinh ngoài hợp đồng. Cách đọc báo giá chi tiết có trong bài bảng giá chạy quảng cáo Facebook.
Nhận tư vấn dịch vụ marketing online tại TP.HCM và Bình Dương
BIVAMA nhận tư vấn dịch vụ marketing online cho doanh nghiệp tại TP.HCM, Bình Dương và Đồng Nai. Đội ngũ phản hồi yêu cầu tư vấn trong 2 giờ làm việc, gửi báo cáo số liệu hằng tuần và bàn giao quyền quản trị tài khoản về cho doanh nghiệp. Nhắn Zalo hoặc gọi điện thoại để được xem kênh hiện tại và gợi ý nên bắt đầu từ nhóm dịch vụ nào.
Muốn biết các bước làm việc cụ thể từ khảo sát đến báo cáo hằng tuần, xem bài quy trình triển khai marketing online.
Chủ doanh nghiệp muốn tự nắm marketing trước khi thuê ngoài có thể tham khảo lộ trình học marketing online và kinh nghiệm chọn khóa học marketing online để không tốn tiền cho khóa học không áp dụng được.
Câu hỏi thường gặp
Dịch vụ marketing online có cam kết số khách không?
Cam kết hợp lý là cam kết bằng con số đã thống nhất và ghi vào hợp đồng, như số khách để lại thông tin hoặc chi phí mỗi khách, kèm điều kiện đi kèm. Không có đơn vị nào hứa được mọi kết quả mà không biết sản phẩm và giá của bạn.
Doanh nghiệp có giữ tài khoản quảng cáo và dữ liệu không?
Có. Tại BIVAMA, tài khoản và dữ liệu thuộc về doanh nghiệp, nên bạn có thể xem số liệu thật và tiếp tục làm khi ngừng hợp tác.
Nên bắt đầu từ kênh nào trước?
Bắt đầu từ nơi khách của bạn đang tìm bạn. Khách tìm trên Google thì SEO và quảng cáo Google; khách nhắn tin qua Facebook thì quảng cáo và chăm sóc fanpage; khách quanh khu vực thì Google Maps.
Bao lâu thì thấy kết quả?
Tùy kênh. Quảng cáo cho dữ liệu sớm hơn, còn SEO và xây kênh cần thời gian tích lũy. Mỗi bên cần đánh giá theo đúng chu kỳ của kênh đó, không vội kết luận sau vài ngày.
Chúng tôi tại BIVAMA luôn sẵn sàng đồng hành cùng bạn trong hành trình phát triển thương hiệu qua các giải pháp marketing online hiệu quả. Để tìm hiểu thêm về dịch vụ và cách chúng tôi có thể giúp bạn, hãy truy cập website https://dichvumarketingonlinehcm.com/ hoặc liên hệ trực tiếp qua số điện thoại 0789 416 866. Hãy để BIVAMA trở thành đối tác tin cậy của bạn trong thế giới số!
Thông tin liên hệ
- Địa chỉ: 338/26 Nguyễn Thị Minh Khai, P. Dĩ An, TP. HCM
- Điện thoại: 0789 416 866
- Email: bivamact@gmail.com
- Website: dichvumarketingonlinehcm.com
